一般服务项目

1. 免费代缴费税

申银汽车客户服务中心（以下简称客服中心）代客缴纳包括置购税、车辆保险费、车船税（不含养路费），且不收人工费。会员须把有关资料及需交付的费税款，送交客服中心。

1. 免费当场增值服务

不定期向会员提供当场免费增值服务（如：车身清洗、维修、客户午餐等）。

1. 代理验车（沪牌）

申银汽车根据会员上牌日期，提前向会员发出验车信息，待到达验车月份，客服中心再与会员确定验车时间。到时，会员将车开到申银汽车，由申银汽车工作人员驾车到指定地点验车。验车费用申银汽车代收代付。

1. 车辆装潢优惠

会员车辆在申银各装潢店再次（或推荐朋友）接受汽车装潢服务时,其装潢套餐给予7折优惠，指定项目装潢给予8折优惠（详见装潢价格公示）。
特殊装潢：优惠供应国际知名品牌汽车用品（如：日本黄帽子）。

维修保养项目

1. 免费服务项目

免费保养：会员可享受新车2500公里、7500公里保养各一次。
代办保险理赔：申银汽车将免费代理会员车辆的保险理赔。
全车检测：提供符合上海大众车辆检测要求的全车全年四次检测服务（包括车辆的灯光、空调、喇叭、水、油等项目）。

1. 优惠服务项目

车辆维修保养：会员在客服中心指定的车辆维修保养点接受服务时，人工费享受8折优惠（事故车除外）。

1. 特别服务项目

车辆保养常识咨询：会员要求了解车辆保养方面的知识，可直接拨打52906666热线咨询。
随车文件保管：申银汽车免费代为保管维修等随车文件。

救助服务项目

1. 免费服务项目

上海市内事故车拖引（但必须是由抛车点拖到申银汽车维修点）；会员在上海市外发生事故、抛车，请求申银事实牵引，按特别优惠价格收取费用。

1. 优惠服务项目
2. 会员请求除免费项目外的其他救助服务，将按特别优惠服务价格收取费用。
3. 会员事故车维修时间，向会员优惠推荐安吉租赁代车。

1. 特别服务项目

紧急送油：免人工费，油价按市价收取，最多送油量为10公升。
夜间维修：按上海大众授权范围内24小时施救标准执行。
代客驾驶事故车：会员车辆发生事故后，在会员已不能正常驾驶车辆时，申银汽车为会员免费将车驾到或拖至申银的维修点。

保险服务项目：

1. 保险提醒、保险咨询不论会员原保险是否由本公司代办，申银汽车在会员保险到期前一个月都会提醒会员，并可代为办理续保。

1. 网上定损、车辆理赔在本公司参加指定保险并修理事故车的会员，只要提供相关资料、理赔证明材料，申银汽车为其代办保险公司理赔。

便利服务措施

1. 验车提醒

客服中心在会员验车到期当月向会员提醒。

1. 新车导购

销售顾问为会员提供新车购置时一对一服务。

1. 旧车置换、咨询联系

会员旧车需要置换新车，申银汽车将免费为其提供咨询，并免费提供上门评估服务。

1. 车辆疑难问题咨询客服中心将以不同形式，免费向会员提供疑难问题咨询，并不定时寄送日常保养常识资料。

*申银汽车客户服务中心保留对本条例的修改权和解释权。

友情提示：

保险理赔咨询电话：62039917

1. 事故证明：
2. 小区或非道路交通，由警署出事故证明。
3. 道路交通事故，由交警部门出具事故证明。

1. 单责事故：
2. 非道路交通事故，由事故方写好情况说明，警署盖章。
3. 道路交通事故，拨110报警，由110出具证明。

1. 非单责事故：
2. 非道路交通事故，拨110报警，由警署出具非道路交通事故调解书。
3. 道路交通事故，由交警出具事故调解书。
4. 交通事故快速处理调解书，双方损失在1000元以内的，可不提供对方事故照片、发票。双方损失须限在调解书限额内，对方损失不大于1000元。

1. 办理理赔所需材料：
2. 车辆行使证（正副证），驾驶证（正副证），身份证复印件。
3. 保险单复印件。
4. 车辆事故照片（破损处应拍摄清晰）。
5. 修理清单及发票。
6. 小区证明或道路事故调解书。
7. 出险通知书（单位盖公章，私人签字）。

注：如车辆使用临时牌照，理赔时需临牌复印件（在有效期内，填写无误）、车辆合格证复印件。